Les Fleurs de l’Artiste – Boutique en ligne
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Chez Les Fleurs de l’Artiste, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada (Loi 25 et LPRPDE).
1. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Nom et prénom
Adresse postale (facturation et livraison)
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre commande (produits, abonnements floraux, préférences)
Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs de services de paiement externes)
Toute autre information fournie volontairement via nos formulaires
2. Paiements en ligne
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par des plateformes de paiement sécurisées et reconnues. Les Fleurs de l’Artiste ne conserve aucun numéro de carte de crédit ni information bancaire sensible. Ces données sont gérées directement par nos fournisseurs de paiement conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.
3. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés afin de :
Traiter et confirmer vos commandes en ligne
Assurer la livraison ou la préparation pour cueillette en boutique
Gérer les abonnements floraux (3 mois, 6 mois ou 1 an)
Communiquer avec vous concernant vos achats, questions ou demandes
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web
Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ceux-ci peuvent toutefois être partagés uniquement avec :
Des fournisseurs de services essentiels (ex. : plateformes de paiement, services de livraison)
Des partenaires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site
Les autorités compétentes, lorsque requis par la loi
Ces tiers ont accès uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques sont mises en place afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
6. Témoins de navigation (cookies)
Notre site web utilise des cookies pour :
Améliorer votre expérience de navigation
Analyser la performance du site
Faciliter le processus d’achat en ligne
Vous pouvez en tout temps modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels
Demander la correction ou la mise à jour de vos informations
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve d’obligations légales
8. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :
Les Fleurs de l’Artiste
650 Bd du Fort-Saint-Louis, Local 10
Boucherville (Québec) J4B 4W8
Téléphone : (450) 641-8656
9. Modifications de la politique
Les Fleurs de l’Artiste se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.